よくあるご質問

よくあるご質問一覧

お客様よりよく頂くご質問とその回答を一覧にまとめております。

妊婦も大浴場には入れますか?

●よくあるご質問カテゴリー :お風呂に関して

申し訳ございませんが、私共では安全を第一に考えておりますので、その場合はご遠慮願っております。いかに清掃を毎日行っているとはいえ、お湯の流れ続けているところもあり滑って転ばれる場合が想定されます、ですのでお部屋のバスルームでのご入浴をおすすめしております。

貸切風呂や家族風呂や混浴風呂はありますか?

●よくあるご質問カテゴリー :お風呂に関して

申し訳ございませんが、当館にはございません。 
男性用・女性用の大浴場と各お部屋のお風呂のみとなります。

女性用の色浴衣は貸出しってありますか?

●よくあるご質問カテゴリー :全般に関して

1-色 浴 衣.jpg
はい、一枚500円(税込)で貸出し致しております。
当館で貸し出している色浴衣は綺麗で可愛いとご婦人方には大変人気があります。
館内も温泉街も浴衣での出歩きがOKなので、お気に入りの浴衣を着て玉造温泉の町並みを「お散歩」してみられていはいかがでしょうか。
残念ながら男性用はございません。

夕食の会場は自分達で指定することができますか?

●よくあるご質問カテゴリー :食事に関して

申し訳ござませんが、基本的に各プランに掲載の範囲の中でのお任せとなります。
例えば、“『椅子・テーブル席』又は『食事用の別個室』又は『部屋食』”と記載のあった場合には、どの会場になるかは私共へのお任せになりますので、お客様側での指定はできません。 ご希望としてお預かりすることはできますが、その場合はその日に余裕がある場合に限り、ご要望にお応えすることになりますので、ご到着の際に不可能とお伝えする場合もございます。 どうしても、小さいお子様を連れていらっしゃる方を優先的に『食事用の別個室』・『部屋食』へご案内しておりますので、なかなかご希望に副えないのが実際の所ですので、ご了承くださいませ。

アレルギーがあるのですが、食事内容は変更できますか?

●よくあるご質問カテゴリー :食事に関して

はいできます。 
甲殻類・肉類・蕎麦・きのこ類など特定の種類に限らず、皆様にご満足頂けるよう『アレルギー』に関しては、出来る限りご希望にそって対応しております。 単なる好き嫌いとは違いますので、内容によってはかなり細かくアレルギーの内容をお尋ねする場合がありますが、予めご了承下さいませ。
仕入の兼ね合いもございますので、3日前迄にはご連絡下さいませ。

食事は何品位つきますか?

●よくあるご質問カテゴリー :食事に関して

お申込みの内容にもよりますが、計10~12品位が基本となります。

商品券・割引券・利用券等との併用は可能ですか?

●よくあるご質問カテゴリー :料金に関して

はい、基本的には可能です。 
但し、各インターネットサイトを経由しての御予約の場合は、『○○商品券』・『○○割引券』・『○○ご利用券』等との併用はできませんので、その場合は予め対象外としてご計画頂けますようお願い致します。
なお、ご不明な点等につきましては、弊社まで事前にお問い合わせくださいませ.

宿泊招待券が購入できますか?

●よくあるご質問カテゴリー :料金に関して

はいできます。 
お世話になった方などへ発行される招待券も、予算・人数・期間をお伺いしたうえで、私どもで作成しております。 

別々に予約しましたが、場所を同じ会場にしてもらえますか?

●よくあるご質問カテゴリー :全般に関して

はい、基本的には可能です。 
しかし、お申込時の“プラン”・“部屋タイプ”・“会食場”の掲載が異なる内容でお申し込み頂いた場合には、対応できない場合もありますので、お申込みの際など、事前にご連絡をお願い致します。 ただ、椅子席のプランで両件をお申込み頂いた場合には、一緒に椅子席(個室ではありません)へご案内する場合もございますので、ご理解下さいませ。

複数の部屋を別々に申込しました。事前に連絡が必要ですか?

●よくあるご質問カテゴリー :お部屋に関して

はい。必ずお願いします。 
基本的には、ご予約の1件1件を別のお客様として認識しております。 ご連絡を頂いていなかった場合には、会食場も部屋が離れていたり、料理内容や器に違いが出たりする場合もございます。 お手数でもご連絡を頂けますようお願い致します。

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