よくあるご質問一覧
お客様よりよく頂くご質問とその回答を一覧にまとめております。
禁煙室はありますか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
当館では４階と５階のフロア全室を禁煙部屋としてご案内しております。
ご希望のお客様は、是非ご予約の際にお申し付け下さいませ。
室数が多くはございませんので、すぐに満室になる場合もございます。
その場合は消臭剤等で禁煙ルーム以外のお部屋の臭いを緩和させるサービスも行っております。
消臭を希望される場合には、前日までにお申し出頂けますようお願い致します。
犬や猫の同伴は可能ですか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
申し訳ございませんが、介助犬以外のペットの同伴は、大小・種類に関わらずお断りしております。
玉造温泉付近にはございませんが、松江市街地まで出て頂きますとペットホテル等もございますので、よろしければそちらもご検討下さいませ。
また、当館の駐車場の車内に残される場合は可能ですので、予めお聞かせいただければ、玄関付近への駐車ができるように配慮させて頂きます。
日本の夕陽百選で選ばれた『宍道湖の夕景』は宿の近くから見えますか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
大変申し訳ございませんが当館周辺からではご覧になることは出来ません。
多くのお客様は“嫁が島”も含めた写真撮影を想像されているため、宍道湖の湖岸まで足を運ぶ必要がありますが徒歩だと1時間前後かかってしまいます。
ですので、タクシー又は自家用車を利用して向かわれるのがお勧めでございます。
子供用の浴衣はありますか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
はいございます。
お子様用の浴衣も大・中・小各サイズをご用意致しております。 普段お子様の浴衣姿を見れる機会はめったにないですから、是非この機会にお召しになって下さいませ。
ちなみに、お子様にはお子様向けのスリッパもご用意しております。
基本的に小学生以上のお客様の料金内に浴衣代が含まれておりますが、小学生未満のお客様には含まれておりません。
※小学生未満のお客様で浴衣（お子様用浴衣）ご希望の場合は別途５００円（税込）かかります。
貸出用の車椅子がありますか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
はい、貸出し用に2台ご用意しております。
数に限りもございますので、ご希望のお客様はお電話でもメッセージ入力でも構いませんので、予めお申込を頂けますようお願い致します。
受付人数の上限に制限のあるプランは、直接電話してもだめですか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
はい。申し訳ございませんが、対応できません。
プラン詳細の欄に受付上限人数の設定がある場合は、その人数の中でお願い致します。 よく『２つに分けて予約すれば大丈夫でしょ？』というお声を頂きますが、その場合は全く別のお客様としての対応になりますので、お部屋・会食場は離れた所になってしまう可能性がございます。 プランによって、他にも制限のあるものもございますので、予めご確認下さいませ。
子供が楽しめるようなゲーム機コーナーはありますか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
はい、ございます。
お子様のみに限らず、大人の方にも楽しんで頂けるゲームを揃えております。 近くにはアイスクリームの自動販売機なども用意しております。
駐車場はありますか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
はい、ございます。
駐車場スペースには自信がありますので、大型のバスもキャンピングカーも駐車可能です。
ただし『大きくてもワゴン車程度』と考えておりますので、できるだけ早めにご連絡だけは頂けますようにお願いします。
車いすの者が同行します。館内には段差がありますか？
●よくあるご質問カテゴリー ：全般に関して
いいえございません。
館内には駐車場で車を降りられてからは、客室まで段差がありません。大浴場も脱場迄はスロープを付けておりますのでご安心下さい。
１階メインロビー横の、『バリアフリートイレ』には、大きめの手すり付きなので、車椅子や足の不自由な方でも安心です。出入の自動ドアはセンサー付きなので、開閉もラクラクです。
